隐私声明

下面这些日常场景，都会涉及少量信息的处理：

• 打开九洲平台的访问入口，按页面指引完成登录或下载所需版本；
• 换用新设备后页面打不开，向区域反馈中心提交问题并查看处理进度；
• 在内蒙古的授权协助点获得登录、下载与设备适配的线下帮助；
• 以企业身份申请批量开通与多设备管理，由区域服务团队提供操作说明。

与我们共同完成这些环节的区域服务伙伴、终端技术协作方，同样按这份声明的要求处理信息。如果您从其他第三方网站或应用跳转进入，那部分服务适用对方自己的隐私规则，建议您一并了解。

公开的入口页面无需提供任何信息即可浏览。只有在需要回复您，或者需要定位具体设备问题时，我们才会请您补充相应内容。

设备信息

设备型号、屏幕尺寸、系统版本与浏览器类型。这些内容用来判断登录页与下载页能否在您的设备上正常显示，也是设备兼容测试清单覆盖 68 款主流手机与 42 款主流平板型号的依据。

访问记录

进入时间、访问的页面以及页面给出的错误提示。当您反馈某个页面打不开时，我们据此判断是在哪一步中断的。

反馈内容

您主动填写的文字描述、上传的问题截图，以及选择的盟市分区。区域反馈中心按 12 个盟市分区归集，每周三更新处理进度。

联系信息

手机号或邮箱，用于把处理结果回复给您。企业用户申请批量开通时，还会提供企业名称与联系人，方便对接开通范围。

1. 登录协助。确认换新手机后账号与新设备的对应关系，让您少走重复验证的弯路。
2. 设备适配。判断页面在特定平板或浏览器上无法打开的原因，并把结论补充进设备兼容说明。
3. 区域反馈处理。按所在盟市把反馈分派到对应的服务伙伴，再把处理进度回到您手上。
4. 服务改进。统计常见的中断位置，持续缩短下载与登录的操作步骤，V4 版本已将路径压缩为两步。
5. 安全保障。识别异常访问和异常重复尝试，保护账号与访问入口的稳定。

这些信息不会用于与服务无关的推送，也不会用来构建与您使用场景无关的画像。

• 与 9 家终端服务商、14 家区域服务伙伴协作处理设备适配和线下协助时，只提供完成该环节所需的最少信息。例如把设备型号与错误提示交给兼容测试人员，把盟市分区与联系方式交给本地协助点。
• 协作方须按约定用途处理，不能另作他用，也不能再转交给其他方。
• 除法律法规明确要求，或事先征得您同意，我们不会向其他方提供您的信息。
• 企业用户申请批量开通后，您所在组织的管理员可以看到该企业设备与账号的开通情况，这属于组织内部的管理安排。

如果您不希望信息在某个协作环节流转，可以在提交反馈时说明，我们会改用不需要该环节的方式为您处理，或直接告知您可自行完成的操作步骤。

• 反馈记录保留到该问题处理完成并归档为止；账号相关记录在账号存续期间保留。
• 访问权限按岗位分级，客服与兼容测试人员只能查看处理当前问题所必需的那部分内容。
• 日志管理会记录谁在什么时间查看过哪些内容，异常查看能够被及时发现。
• 传输与存储环节采用加密手段，内部定期检查权限配置与账号有效性。
• 服务团队共 58 人，分属产品、前端、兼容测试、客服和区域运营五个小组，各组的查看范围按职责划分。

您可以通过客服邮箱 kefu@jiuzhou-cn.com.cn 或服务热线 400-8080-5426 提出以下请求：

• 查询。了解我们是否保存了与您相关的信息，以及保存了哪些内容。
• 更正。反馈内容或联系信息有误时，请告知需要修改的地方。
• 删除。问题处理完毕，或您不再使用相关服务时，可以要求删除对应记录。
• 撤回授权。您可以撤回此前对某项处理的同意。

我们在核实您的身份后处理上述请求。撤回授权后，公开的入口页面依然可以浏览；但依赖该授权的协助会受影响，例如按设备型号定位平板打不开的原因，可能需要您重新提交一次问题描述。

如果您对我们的答复仍有疑问，可以在同一渠道继续说明，由区域运营团队跟进复核。

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，服务热线在同一时间段提供人工接听。如果您需要区域反馈中心的线下协助，请提前用邮件预约，并注明所在盟市，我们会安排对应的服务伙伴与您联系。

蒙ICP备32651395号

当访问入口、设备适配范围或反馈处理流程发生变化时，这份声明会随之更新，并在页面顶部标注版本与时间点，同时通过服务公告提示。涉及您权利范围的重要调整，我们会留出阅读时间，让您在决定是否继续使用前先了解新内容。